最終更新日：2026年1月1日
1. はじめに
Crystal Grove Light（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように収集・利用・保管・開示するかについて説明します。
2. 収集する個人情報
当社は以下の個人情報を収集することがあります。
- 氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの連絡先情報
- 購入履歴・お問い合わせ内容
- サイト利用に関するログ情報・Cookie情報
- お支払い情報（クレジットカード情報等）
- 設置先の住所・建物情報
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 商品の注文処理・配送・設置サービスの提供
- お客様からのお問い合わせへの対応
- アフターサービス・保証対応
- 新商品・サービスのご案内（お客様が同意された場合）
- サービスの改善および品質向上
- 法令上の義務の履行
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所・警察機関等からの要請）
- 配送・設置業者など業務委託先への必要最小限の提供
- 当社の事業継承に伴う場合（合併・分社化等）
5. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じています。社員に対しては個人情報保護に関する教育を定期的に実施しています。
6. Cookieおよびトラッキング技術
当社のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上および利用状況の分析のためにCookieを使用しています。詳細はCookieポリシーをご参照ください。
7. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的を達成するために必要な期間のみ個人情報を保存します。法令による保存義務がある場合は、その期間に従い保存します。
8. お客様の権利
お客様は、自己の個人情報について以下の権利を有します。
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・追加・削除請求
- 個人情報の利用停止・消去請求
- 第三者提供の停止請求
上記のご請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
9. 未成年者の個人情報
当社は、18歳未満の未成年者から保護者の同意なく個人情報を収集しません。
10. ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。重要な変更については、ウェブサイト上での通知または直接ご連絡いたします。
11. 国際的なデータ転送
当社が収集した個人情報は、日本内に保管されます。ただし、業務提携先（ヨーロッパの工房など）への送信が必要な場合は、GDPR等の国際的な個人情報保護基準を満たすデータ転送協定の下で行われます。お客様のプライバシー保護レベルは、国を問わず一貫して高い基準を維持いたします。
12. セキュリティインシデント時の対応
個人情報の漏洩・盗難その他のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は法令に定める期限内に本人に通知し、適切な対応・調査を実施いたします。重大なインシデントについては、公式ウェブサイトおよび各種メディアで速やかに発表いたします。
13. お問い合わせ・苦情申し立て
本プライバシーポリシーに関するご質問、当社の個人情報取扱いに関する苦情・ご指摘は、以下までご連絡ください。当社は申し立てを受けた日から30日以内に、内容を確認し、適切な対応結果を報告いたします。
Crystal Grove Light 個人情報保護担当
〒412-0042 静岡県御殿場市萩原1474-3
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